Návrat & vrátenie peňazí

Chceme, aby ste sa cítili, že každá položka ote je ideálny zápas pre váš domov. Radi prijmeme výnosy zo všetkých nákupov uskutočnených na našich webových stránkach, ktoré sú v pôvodnom stave s priloženými štítkami alebo s pôvodným boxom.

Existuje niekoľko položiek, ktoré nemôžu byť vrátené:

Spotrebný materiál (napr. co2 valce)

Darčekové poukážky

Personalizované položky

Položky s označením “non-návratný” na stránke predaja

Kedy sa môžem vrátiť?

Vrátenie sa prijíma do 30 dní od dátumu prijatia.

Poznámka: Ak dostanete nesprávne/poškodené/chybné položky a tvrdiť, že Záruka Do 30 dní od prijatia, otehome sú zodpovedné za vrátenie prepravy v tomto scenári. Ak požadujete záruku z 30 dní, ale do 12 mesiaca, ste zodpovední za vrátenie dopravy.

Ako sa môžem vrátiť?

Napíšte nám e-mail ( Support@otehome.com ) Vrátane čísla objednávky, dôvody pre vrátenie, a overovanie obrázkov rýchlo začať váš návrat.

Poznámka: Prosím, neposielajte svoj návrat na adresu na vašom balíku. Toto nie je spiatočná adresa a ovplyvní spracovanie vášho vrátenia. Skontrolujte váš e-mail schránky pre vrátenie inštrukcie e-mailu. Neakceptujeme vrátené položky, ktoré boli odoslané späť bez správnych žiadostí o vrátenie.

Koľko stojí návratnosť?

V e-mailu s pokynmi na návrat dostanete vrátenú poštovnú adresu (vrátiť sa prostredníctvom vlastného prepravného dopravcu) a/alebo štítku na spiatočnú dopravu (vrátiť sa cez dopravcu, ktorý poskytuje ote. Ak používate prepravné označenie, ktoré nám poskytne, náklady na vrátenie dopravy budú odpočítané od vašej náhrady a môžu sa líšiť v závislosti od miesta vrátenia.

Poznámka: Neponúkame dopravné služby (ftc) pre balíky vrátené nám. Pred odoslaním ich skontrolujte dvojnásobne svoje vrátenia a uistite sa, že vo vašom návratovom balíku nezahrnete nezadné položky. Nebudeme zodpovední za odoslanie týchto položiek k vám.

Kedy a ako môžem získať vrátenie peňazí?

Môžete si vybrať, aby ste dostali kreditu na darčekovú kartu pre váš návrat, alebo mať pôvodný spôsob platby vrátený. Všetky súvisiace náklady na vrátenie dopravy budú odpočítané od sumy vrátenia peňazí.

Akonáhle dostávame vaše vrátenie, náš tím bude overiť produkty a bude odpovedať na váš e-mail v 3. Pracovný deň v rámci prijímania balíka. vezmite prosím na vedomie, že výrobok nesmie mať veľké poškodenie spôsobené človekom, inak budeme účtovať odpisový poplatok vo výške 10-25% podľa stupňa poškodenia.

Pre vrátenie darčekovej karty, budeme kreditné váš účet do 2 pracovného dňa.

V prípade vrátenia kreditných kariet, väčšina bánk spracováva vrátenie peňazí do 5-7 pracovných dní.

Pre všetky ostatné spôsoby vrátenia peňazí, prosím, dovoľte až 2 týždne, aby plne spracovať váš návrat a vydať svoje vrátenie peňazí.

Ako môžem vymeniť položku?

Hoci pevne veríme v kvalitu výrobku, stále existuje malá šanca, že výrobok zlyhá pred odchodom z továrne alebo počas prepravy. ak dostanete nesprávnu položku alebo príde poškodená alebo chybná, budeme sa o to postarať a pracovať s vami nájsť najlepšie riešenie.

Ak potrebujete inú veľkosť alebo farbu, budete musieť vrátiť položku späť k nám pre vrátenie peňazí a potom umiestniť novú objednávku. Ak chcete získať novú položku skôr, môžete ísť dopredu a vykonať objednávku na novú položku pred vrátením starú položku. Vrátiť náklady na prepravu stále platí pre všetky výmeny.

Poznámka

Ak si kúpite nesprávny výrobok z vašich osobných dôvodov, poskytneme vrátenie peňazí do 30 dní, ale náklad bude držať vy

Ako nás môžete kontaktovať?

E-mail: support@otehome.com
Telefón: + 86 400-995-9001