Záručná politika

OTE ponúka 12-mesačnú záruku na súčiastky produktov uvedené nižšie, ktorá pokrýva výrobné chyby alebo vady (napr. poškodené/tečúce tesnenie), nie však náhodné poškodenie (napr. pád produktu na podlahu) ani iné škody spôsobené činnosťami, ktoré nesúvisia s výrobcom.Záruka platí len pre pôvodného kupujúceho po predložení dokladu o kúpe.

Poznámka: Nepreberáme položky zaslané späť bez riadneho uplatnenia reklamácie.

 Názov dielu Spôsob riešenia Poznámky
Telo mixéra

Bezplatná výmena

na

Neľudské poškodenie

 Po 12 mesiacoch nebude poskytovaný žiadny servis údržby .
Nádoba mixéra



Bezplatná výmena

na

Neľudské poškodenie

 Po 12 mesiacoch nebude poskytovaný žiadny servis údržby .

Držiak nožov mixéra

Bezplatná výmena

na

Neľudské poškodenie

 Po 12 mesiacoch nebude poskytovaný žiadny servis údržby .

Stroj na perlivú vodu

Piestové/čerpadlové zostavy

Bezplatná výmena

na

Neľudské poškodenie

 Po 12 mesiacoch nebude poskytovaný žiadny servis údržby .
Spp stroj na perlivú vodu

Bezplatná výmena

na

Neľudské poškodenie

 Po 12 mesiacoch nebude poskytovaný žiadny servis údržby .
Telo stroja na perlivú vodu

Bezplatná výmena

na

Neľudské poškodenie

 Po 12 mesiacoch nebude poskytovaný žiadny servis údržby .
Silikónový krúžok držiaka nožov mixéra

Bezplatná výmena

na

Neľudské poškodenie

 Po 12 mesiacoch nebude poskytovaný žiadny servis údržby .

 

Ako môžem uplatniť záruku?

Keď zistíte problémy s kvalitou alebo poruchy výkonu, napíšte nám e-mail (support@otehome.com) vrátane čísla objednávky, dôvodov a podporných fotografií, aby sme mohli rýchlo začať vybavovanie reklamácie.

 

Kedy dostanem záruku?

Odpovieme na váš e-mail do 3 pracovných dní, pričom rozhodneme, či potrebujeme ďalšie dôkazy o vašej reklamácii, alebo potvrdíme oprávnenosť záruky a poskytneme ďalšie pokyny k ďalším krokom.

 

Koľko stojí záruka?

Bezplatné výmeny za výrobné chyby alebo vady a za poškodenie pri preprave: OTE je zodpovedné za náklady na spätné doručenie, ak uplatníte záruku do 15 dní, inak hradíte náklady na spätné doručenie vy vy.

Poplatky za opravy/výměny za opotrebovanie pri bežnom používaní: Dohodnuteľné v závislosti od rozsahu poškodenia.