Връщане & възстановяване

Ние искаме да се почувствате като всеки продукт на ote е идеален мач за вашия дом. С удоволствие ще приемем възвръщаемостта на всички покупки, направени на нашия сайт, които са в оригинално състояние с прикрепени етикети или с оригиналната кутия.

Има няколко елемента, които не могат да бъдат върнати:

Консумативи (например co2 цилиндри)

Подаръчни карти

Персонализирани елементи

Елементи, маркирани “non-refundable” на страницата за продажба

Кога мога да се върна?

Връщането се приема в рамките на 30 дни от датата на получаването.

Забележка: Ако получавате грешен/повреден/дефектен елемент и претендирате Гаранция В рамките на 30 дни от получаването, otehome са отговорни за връщането на доставка в този сценарий. Ако заявите гаранцията от 30 дни, но в рамките на 12 месеца, вие сте отговорни за връщане на доставка.

Как мога да се върна?

Напиши ни имейл ( Support@otehome.com ), Включително номера на вашата поръчка, причини за връщане, и потвърждаване на снимки, за да започнете бързо връщане.

Забележка: Моля, не изпращайте връщане на адреса на вашия пакет. Това не е адрес за връщане и ще се отрази на обработката на вашата връщане. Проверете имейл пощата за имейл за инструкция за връщане. Ние не приемаме върнати елементи, които са били изпратени обратно без правилни заявки за връщане.

Колко струва връщането?

В имейла за инструкции за връщане ще получите адрес за връщане на доставка (връщане чрез собствения си превозвач) и/или етикет за връщане на доставка (връщане чрез превозвач, предоставен от ote. Ако използвате етикета за доставка, предоставен от нас, разходите за връщане на доставка ще бъдат приспаднати от вашето възстановяване и могат да варират в зависимост от местоположението на връщането.

Забележка: Ние не предлагаме превоз за събиране (ftc) услуги за пакетите, върнати ни. Моля, проверете връщането си, преди да ги изпратите и се уверете, че не включвате елементи, които не са ote, случайно в обратния си пакет. Ние няма да бъдем отговорни за изпращането на тези елементи обратно към вас.

Кога и как мога да получа парите си?

Можете да изберете да получите кредит за подаръчна карта за връщане или да бъде възстановен оригиналният метод на плащане. Всички свързани разходи за връщане доставка ще бъдат приспаднати от сумата на възстановяване.

След като получим вашите връщания, нашият екип ще провери продуктите и ще отговори на вашия имейл в 3. Моля, имайте предвид, че продуктът не трябва да има големи човешки щети, в противен случай ще начислим такса за амортизация на 10-25% според степента на повреда.

За възстановяване на подаръчни карти, ние ще кредитираме вашата сметка в рамките на 2 работен ден.

При възстановяване на кредитни карти повечето банки ще обработват възстановяването в рамките на 5-7 работни дни.

За всички други методи за възстановяване, моля, позволете до 2 седмици, за да напълно обработите връщане и да издадете си възстановяване.

Как мога да обменя артикул?

Въпреки че твърдо вярваме в качеството на продукта, все още има малък шанс продуктът да се провали преди напускане на фабриката или по време на транспортиране. ако получавате грешен елемент или той пристига повреден или дефектен, ние ще се погрижим за него и ще работим с вас, за да намерите най-доброто решение.

Ако имате нужда от различен размер или цвят, ще трябва да върнете артикула обратно към нас за възстановяване и след това да поставите нова поръчка. За да получите новия артикул по-рано, можете да продължите напред и да направите поръчка за новия артикул, преди да върнете стария артикул. Връщане на разходите за доставка все още се прилагат за всички борси.

Забележка

Ако закупите грешен продукт по вашите лични причини, ние ще предоставим услуга за възстановяване в рамките на 30 дни, но товарът ще се носи от вас

Как можете да се свържете с нас?

Email: support@otehome.com
Телефон: + 86 400-995-9001