Гаранционна политика

OTE предлага 12-месечна гаранция за продуктови части по-долу, покриваща производствени дефекти или несъвършенства (напр. протекъл уплътнител), но не и случайни повреди (напр. изпускане на продукта на пода) или каквито и да е други повреди, причинени от дейности, които не са свързани с производителя.Покритието по гаранцията се предоставя само на първоначалния купувач с доказателство за покупка.

Забележка: Не приемаме върнати артикули без надлежно подадено гаранционно искане.

Име на частта	Начин на третиране	Бележки
Тяло на блендер	Безплатна подмяна до Нечовешки повреди	След 12 месеца няма да се предоставя сервизно обслужване .
Чаша на блендера	Безплатна подмяна до Нечовешки повреди	След 12 месеца няма да се предоставя сервизно обслужване .
Държач на ножа на блендера	Безплатна подмяна до Нечовешки повреди	След 12 месеца няма да се предоставя сервизно обслужване .
Машина за sparkling вода Помпена група	Безплатна подмяна до Нечовешки повреди	След 12 месеца няма да се предоставя сервизно обслужване .
Капак на машината за sparkling вода	Безплатна подмяна до Нечовешки повреди	След 12 месеца няма да се предоставя сервизно обслужване .
Тяло на машината за sparkling вода	Безплатна подмяна до Нечовешки повреди	След 12 месеца няма да се предоставя сервизно обслужване .
Силиконово уплътнение на държача на ножа на блендера	Безплатна подмяна до Нечовешки повреди	След 12 месеца няма да се предоставя сервизно обслужване .

 

Как мога да предявя гаранция?

Веднага щом откриете проблем с качеството или неизправност в работата, изпратете ни имейл (support@otehome.com) с вашия номер на поръчка, причините и подкрепящи снимки, за да стартираме бързо вашето гаранционно искане.

 

Кога ще получа гаранцията си?

Ще отговорим на вашия имейл в рамките на 3 работни дни, като решим дали имаме нужда от допълнителни доказателства за вашето искане или потвърдим, че отговаряте на условията за гаранция, и ще ви дадем допълнителни инструкции за следващите стъпки.

 

Колко струва гаранцията?

Безплатни подмени за производствени дефекти или транспортни повреди: OTE носи отговорност за връщането на пратката, след като предявите гаранция в рамките на 15 дни, в противен случай вие носите разходите за връщане на пратката.

Такси за ремонти/подмени при нормално износване по време на използване на артикула: Договарят се в зависимост от степента на повреда.